INFORMACE O NAKUPOVÁNÍ

Kde si můžu věci osobně vyzvednout?

Osobní odběry ani vrácení zboží bohužel nenabízíme.

Jak budu informován o stavu objednávky?

Svou objednávku budete moct sledovat prostřednictvím následujících stavů:

Objednáno. Pošleme vám e-mail s potvrzením objednávky a číslem objednávky.

Odesláno/Dokončeno. Po odeslání produktů obdržíte e-mailem sledovací číslo zásilky a fakturu za zboží. V případě, že je produkt skladem, můžete očekávat jeho dodání v nejbližších pracovních dnech.

Zrušeno. Objednávku jste zrušili sami nebo jsme ji zrušili my, protože ji nelze doručit.

Chtěl bych vrátit produkt, který jsem obdržel. Jak mám postupovat?

Zkontrolujte prosím zásilku ihned po jejím obdržení. Pokud je zásilka viditelně poškozená, kontaktujte nejprve kurýra, který ji doručil. Do 24 hodin od obdržení produktu nás o tom prosím také informujte. Pokud je obsah balíčku poškozený, pořiďte fotografii. Fotografie pošlete na adresu: info@mercaris.eu. Produkt vám zdarma co nejdříve vyměníme.

Kdy mi přijde objednaný produkt?

Obecně platí, že 90 % všech inzerovaných produktů je skladem. Pokud produkt není skladem, upozorníme vás na to e-mailem na e-mailovou adresu, kterou jste zadali v objednávce.

Informace o dodací lhůtě najdete u každého produktu. Dodací lhůty zohledňují pouze pracovní dny – soboty, neděle a svátky se nepočítají.

Je nepravděpodobné, že nebudeme schopni dodat produkty včas, ale pokud by k tomu došlo, budeme vás o tom informovat. Společnost Inhome d.o.o. nenese žádnou odpovědnost za zpoždění dodavatelů/dopravců, zpoždění dodacích služeb, technické poruchy nebo vyšší moc...

Kdy mi přijde objednaný produkt?

Obecně platí, že 90 % všech inzerovaných produktů je skladem. Pokud produkt není skladem, upozorníme vás na to e-mailem na e-mailovou adresu, kterou jste zadali v objednávce.

Informace o dodací lhůtě najdete u každého produktu. Dodací lhůty zohledňují pouze pracovní dny – soboty, neděle a svátky se nepočítají.