Obecné

Kde si můžu věci osobně vyzvednout?

Osobní odběry ani vrácení zboží bohužel nenabízíme.

Jak budu informován o stavu objednávky?

Svou objednávku budete moct sledovat prostřednictvím následujících stavů:

  • Objednáno. Pošleme vám e-mail s potvrzením objednávky a číslem objednávky.
  • Odesláno/Dokončeno. Po odeslání produktů obdržíte e-mailem sledovací číslo zásilky a fakturu za zboží. V případě, že je produkt skladem, můžete očekávat jeho dodání v nejbližších pracovních dnech.
  • Zrušeno. Objednávku jste zrušili sami nebo jsme ji zrušili my, protože ji nelze doručit.

Vrácení produktu

Chtěl bych vrátit produkt, který jsem obdržel. Jak mám postupovat?

Produkt vraťte v původním obalu a řádně zajištěný. Produkt jednoduše vložte zpět do původní krabice. Řádně ji zajistěte a přidejte fakturu. Na faktuře uveďte, zda si přejete výměnu, nebo vrácení peněz na účet (napište svůj bankovní účet a my vám peníze vrátíme do 3 dnů od obdržení balíčku).

Vraťte produkt na adresu: Inhome d.o.o., Tovarniška 26, 5270 Ajdovščina, Slovenia

Přišel mi poškozený produkt

Zkontrolujte prosím zásilku ihned po jejím obdržení. Pokud je zásilka viditelně poškozená, kontaktujte nejprve kurýra, který ji doručil. Do 24 hodin od obdržení produktu nás o tom prosím také informujte. Pokud je obsah balíčku poškozený, pořiďte fotografii. Fotografie pošlete na adresu: info@mercaris.eu. Produkt vám zdarma co nejdříve vyměníme.

Dodací lhůty

Kdy mi přijde objednaný produkt?

Obecně platí, že 90 % všech inzerovaných produktů je skladem. Pokud produkt není skladem, upozorníme vás na to e-mailem na e-mailovou adresu, kterou jste zadali v objednávce.

Informace o dodací lhůtě najdete u každého produktu. Dodací lhůty zohledňují pouze pracovní dny – soboty, neděle a svátky se nepočítají. 

Je nepravděpodobné, že nebudeme schopni dodat produkty včas, ale pokud by k tomu došlo, budeme vás o tom informovat. Společnost Inhome d.o.o. nenese žádnou odpovědnost za zpoždění dodavatelů/dopravců, zpoždění dodacích služeb, technické poruchy nebo vyšší moc…

Možnosti platby

Můžete si vybrat z následujících způsobů platby:

  • hotově na dobírku
  • platba kreditní kartou na dobírku
  • platba přes PayPal
  • platby kreditní kartou prostřednictvím služby Stripe, která zajišťuje bezpečnou transakci.

Cena za doručení

Cena za doručení se pohybuje od 47 Kč do 120 Kč. Záleží na zemi příjemce.